ENVIOS

Nuestros envíos de paquetería tienen total cobertura en territorio nacional y Andorra. Los paquetes son enviados en tres o cuatro días laborables en la península después del recibo de pago y se envían a través de Correos proporcionándoles un enlace para el seguimiento de su paquete en línea. Aquellos productos que enviemos a Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla tardarán entre cuatro y cinco días.  Siempre nos comprometemos a que recibas tu pedido en un plazo máximo de 10 días desde que es efectivo el pago. En este último caso le tendremos informado puntualmente. Si necesitas un envío en unos días concretos o al extranjero, ponte en contacto con nosotros y te confirmaremos su envío.

Si el producto no está disponible puede ponerse en contacto con nosotros y en la mayor brevedad posible intentaremos hacerle llegar los productos.

Para envíos de más de 60€ es gratuito.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. El cliente puede devolver el producto (excepto los personalizables) y solicitar su reembolso siempre y cuando el producto comprado sea devuelto a BASTIANSWORLD en perfecto estado y no haya sido manipulado de ningún modo, excepto por la única apertura del embalaje. En caso contario el producto no podrá ser reembolsado. BASTIANSWORLD reembolsará el valor del producto pero no los gastos de envío. El cliente será quien asuma la gestión y los costes del envío de los productos devueltos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción de los productos. No se realizarán reembolsos hasta la recepción de los productos.

La dirección para el envío de los productos para cambios y devoluciones es:

BASTIANSWORLD

C/ Enrique Martínez 5, Bajo

33205 Gijón (Asturias)

Cambios

El cliente puede cambiar cualquiera de los productos (excepto los personalizados) por otros de igual o mayor importe, siempre y cuando el mismo sea devuelto a BASTIANSWORLD en perfecto estado y no haya sido manipulado de ningún modo, excepto por la apertura del embalaje. En caso contrario el producto no podrá ser cambiado. En el caso de que el producto sea de mayor importe el cliente deberá abonar la diferencia. El cliente será quien asuma la gestión y los costes del envío de los productos devueltos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción de los productos.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o error nuestro al enviarlo, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico ventas@bastiansworl con su número de pedido correspondiente. Una vez el productor reciba el paquete con su embalaje original y compruebe la causa defectuosa, BASTIANSWORLD hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido o enviará en su defecto otro igual o de las mismas características. En este caso los gastos de transporte correrán a cargo de BASTIANSWORLD tanto de recogida del producto como de la entrega del nuevo producto. 

Reembolso

El cliente puede devolver un producto (excepto los personalizables) y solicitar el reembolso siempre y cuando el mismo sea devuelto a BASTIANSWORLD en perfecto estado y no haya sido manipulado de ningún modo, excepto por la apertura del embalaje. La gestión y los costes de devolución correrán a cargo del cliente. BASTIANSWORLD hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.